Wasserschaden im Haus. Was im Notfall zu tun ist
Wenn Wasser läuft, zählt jede Minute. Mit den richtigen Schritten halten Sie den Schaden klein. Wir sagen Ihnen, worauf es ankommt.
Ein Rohrbruch oder eine undichte Leitung kann schnell großen Schaden anrichten. Diese Schritte helfen Ihnen, im Notfall ruhig und richtig zu handeln.
Was tun bei einem Wasserschaden? Die ersten Schritte
Jetzt zählt jede Minute. Je kürzer das Wasser einwirkt, desto kleiner bleibt der Schaden. Gehen Sie in dieser Reihenfolge vor.
- 1.Ruhe bewahren und Überblick verschaffen. Wo kommt das Wasser her, wie viel ist es.
- 2.Strom abschalten. Schalten Sie die Sicherung für den betroffenen Bereich aus, bevor Sie durch das Wasser gehen. Das schützt vor einem Stromschlag.
- 3.Wasser abstellen. Drehen Sie den Haupthahn oder das Eckventil zu, damit nichts mehr nachläuft. Der Haupthahn sitzt meist im Keller oder im Hausanschlussraum.
- 4.Stehendes Wasser aufnehmen. Mit Eimer, Lappen oder Nasssauger. Bei großen Mengen hilft die Feuerwehr beim Abpumpen.
- 5.Möbel und Wertsachen sichern. Bringen Sie Möbel, Teppiche und Elektrogeräte aus dem nassen Bereich oder stellen Sie sie hoch.
- 6.Schaden dokumentieren. Machen Sie Fotos und Videos von allem, bevor Sie aufräumen. Das ist Ihr Beweis für die Versicherung.
- 7.Melden und anrufen. Melden Sie den Schaden Ihrer Versicherung und rufen Sie uns an. Wir sagen Ihnen am Telefon, wie es weitergeht.
Welche Versicherung zahlt bei einem Wasserschaden?
Das hängt davon ab, was beschädigt wurde und wodurch. Leitungswasser ist der häufigste Schaden am Wohngebäude überhaupt. Diese Übersicht hilft Ihnen beim Einordnen.
| Was beschädigt ist | Welche Versicherung zahlt |
|---|---|
| Möbel, Teppiche, Elektrogeräte, Kleidung | Hausratversicherung des Bewohners |
| Wände, Decken, Estrich, fest verlegte Böden, Rohre | Wohngebäudeversicherung des Eigentümers |
| Schaden in der Nachbarwohnung | Ihre Privathaftpflicht |
| Starkregen, Überschwemmung, Rückstau | Elementarschutz als Zusatz |
Melden Sie den Schaden am besten innerhalb von 24 Stunden, Sie sind als Versicherungsnehmer zur Anzeige verpflichtet. Heben Sie beschädigte Sachen auf, bis der Fall geklärt ist. Schimmel wird nur dann übernommen, wenn er die Folge eines versicherten Wasserschadens ist, deshalb sind die Dokumentation und die schnelle Meldung so wichtig.
Als Mieter melden Sie den Schaden zusätzlich sofort Ihrem Vermieter. Die Instandsetzung der Bausubstanz ist dann seine Sache.
Warum die schnelle Trocknung so wichtig ist
Was man nicht sieht, ist oft das eigentliche Problem. Feuchtigkeit zieht in Estrich, Dämmung und Mauerwerk und bildet dort innerhalb weniger Tage Schimmel. Nur eine fachgerechte Trocknung holt diese Feuchtigkeit wieder heraus.
- ✓Eine reine Oberflächentrocknung dauert meist 7 bis 10 Tage.
- ✓Sitzt das Wasser in Estrich und Dämmschicht, sind es eher 2 bis 4 Wochen.
- ✓Tief durchfeuchtetes Mauerwerk braucht noch länger.
Während der Trocknung messen Fachleute regelmäßig die Restfeuchte, bis die Zielwerte erreicht sind.
Für die Trocknungsgeräte gibt es ein Protokoll zum Stromverbrauch, das Sie bei Ihrer Versicherung einreichen. Bei versicherten Leitungswasserschäden werden die Trocknungskosten in der Regel übernommen.
So gehen wir bei der Sanierung vor
Vom ersten Anruf bis zum trockenen Raum sind wir für Sie da und halten alles in einer Hand.
- 1.Leck orten. Wir finden die undichte Stelle, ohne unnötig Wände zu öffnen.
- 2.Reparieren. Wir setzen die Leitung oder die schadhafte Stelle fachgerecht instand.
- 3.Trocknen und messen. Wir stellen die passenden Trocknungsgeräte auf und kontrollieren die Restfeuchte, bis alles wirklich trocken ist.
- 4.Wiederherstellen. Zum Schluss bringen wir Fliesen, Wände und Bad wieder in Ordnung.
Zu unseren Geschäftszeiten sind wir schnell bei Ihnen in Dortmund und im Ruhrgebiet. Je früher Sie anrufen, desto kleiner bleibt der Schaden.
So beugen Sie einem Wasserschaden vor
Viele Schäden lassen sich mit wenig Aufwand verhindern. Darauf sollten Sie achten.
- ✓Lernen Sie, wo Ihr Haupthahn und die Eckventile sitzen, damit Sie im Notfall sofort handeln können.
- ✓Prüfen Sie die Schläuche und Dichtungen von Wasch und Spülmaschine regelmäßig und tauschen Sie alte aus.
- ✓Drehen Sie bei längerer Abwesenheit den Haupthahn oder die Eckventile zu.
- ✓Lassen Sie Wasch und Spülmaschine nicht unbeaufsichtigt laufen, ein Aquastop Schlauch bietet zusätzlichen Schutz.
- ✓Ein kleiner Wassermelder am Boden neben Maschine oder Boiler warnt früh, bevor es teuer wird.